Assim que entramos no seu local de trabalho, é a Teresa quem nos recebe com um sorriso e nos indica o caminho: sente-se em casa.

Senta-se numa das mesas da sala de refeições, o espaço onde desempenha a sua função profissional desde maio de 2025, e apresenta-se com tranquilidade e alguma timidez inicial: “Olá, eu sou a Teresa, tenho 29 anos e trabalho no Hotel Vila Galé.”

Atualmente, a Teresa apoia no serviço de mesa e bar, recebe os clientes à entrada do espaço de refeições, mantém o espaço limpo e organizado - incluindo a reposição do buffet e das louças em mais de cinquenta mesas -, e garante um atendimento atento, com todo o cuidado que a caracteriza.

Crescimento profissional com impacto pessoal

Entrar para a equipa deste hotel marcou o início de uma transformação significativa.
Os desafios diários, especialmente “nesta dinâmica muito corrida”, ajudaram-na a desenvolver capacidade para responder a várias frentes ao mesmo tempo, aumentando a sua confiança e autonomia.

No início, a timidez dificultava a comunicação em inglês com os clientes. Hoje, Teresa explica que o “nervosismo diminuiu um bocadinho” e sente-se muito mais à vontade para receber e orientar clientes estrangeiros durante o seu turno, uma grande vitória no seu percurso profissional.

Para esta jovem, ter um trabalho significa reconquistar a capacidade de construir a sua própria autonomia. Conta-nos que “estar ocupada e ganhar o seu próprio dinheiro para os objetivos [que define]” é, para ela, um dos aspetos mais importantes que este percurso lhe permitiu alcançar.

Quando lhe pedimos uma palavra para descrever a experiência até agora, não hesita e escolhe “desafiante”.

Uma integração inclusiva apoiada e personalizada

Nos últimos meses, a mudança vê-se nos pequenos detalhes: na forma como chega ao trabalho, no cuidado com cada tarefa e na confiança que já sente ao desempenhar a sua função, na sala de refeições.

O percurso da Teresa até ao Vila Galé Estoril foi possível através do apoio da Academia VilacomVida, um programa que recruta, forma e integra no mercado de trabalho pessoas com algum tipo de incapacidade, através do Modelo de Intervenção para a Vida Autónoma (MIVA), desenvolvido em parceria com a Faculdade de Motricidade Humana.

Cofinanciado pelo Instituto Nacional para a Reabilitação (INR, I.P.), este projeto garante acompanhamento em todas as fases do processo, junto das empresas parceiras - desde a preparação e formação, até à integração em contexto real de trabalho -, assegurando que cada pessoa tem uma experiência sólida, segura e personalizada.

Atualmente, Teresa encontra-se a terminar a sua Formação Prática em Contexto de Trabalho, com horário definido, tarefas específicas e acompanhamento contínuo de uma técnica da VilacomVida que visita regularmente o espaço.

Para ela, isto é só o início.